Pangdonglai ist das große Vorbild für viele Händler in China. Der Supermarkt wurde in Xuchang in der Provinz Henan von Yu Donglai gegründet. Er setzt auf Service, klare Strukturen, Freundlichkeit und guten Umgang mit den Mitarbeitern. Der Blogger Boyuan Wang unternahm eine Reise von Xi’an nach Xucheng und berichtet in seinem Blog von seinen Erfahrungen in einem der Pangdonglai-Supermärkte: „I had never seen a Chinese supermarket styled with such deliberate calm, such Apple-Store-like reverence. It was clean, it was bright.“ Die Kassiererinnen und Kassierer – und das ist unüblich in China – saßen. Jeder Mitarbeiter „looked genuinely happy“. Inzwischen ist Pangdonglai für viele chinesische Supermärkte ein großes Vorbild. Viele versuchen das Konzept zu kopieren.
Info:
In dem Blog von Boyuan Wang sind viele Fotos vom Supermarkt Pangdonglai zu sehen: https://substack.com/home/post/p-162517758